Información sobre la entrega
Aquí encontrarás todos los detalles sobre los plazos de entrega, el transporte y qué ocurre si surge alguna incidencia durante el envío.
¿Cuánto tardara mi envío de flores o plantas?
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 23:59 h se entregarán a lo largo del día siguiente.
Los pedidos realizados los viernes después de las 23:59 h, así como los fines de semana, festivos o vísperas de festivo, se entregarán durante el primer día hábil siguiente.
¿Cómo se transportan los envíos?
Contamos con servicio propio de reparto, por lo que tu pedido está siempre en manos de nuestro equipo.
¿Qué ocurre si la dirección de entrega es incorrecta o incompleta?
Hacemos todo lo posible para entregar tu pedido, pero si la dirección no es correcta o esta incompleta no podremos hacerlo. Si te detectas el error antes que el pedido este en reparto, puedes avisarnos a través del formulario de contacto. En este caso no podemos garantizar la entrega en la fecha y horario acordado. No se realizarán rembolsos de pedidos que no tengan la dirección correcta.
¿Qué ocurre si el destinatario no esta en casa o en la dirección facilitada?
Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, dejaremos una nota informativa. Es importante que nos facilites un teléfono de contacto, para poder coordinar una nueva entrega. Si tras tres intentos de entrega o contacto no fuera posible realizarla, avisaremos al comprador. No se realizarán reembolsos en pedidos no entregados por esta motivo.
¿Es posible no ponerse en contacto con el destinatario antes de realizar la entrega?
Sabemos que el efecto sorpresa es muy importante, por lo que no nos pondremos en contacto con el destinatario antes de efectuar la entrega. No obstante nos reservamos el derecho de hacerlo si fuera necesario para poder completar el envío.
¿Cómo sé que mi pedido ha sido entregado?
Recibirás notificaciones por correo electrónico en cada fase del pedido. confirmación, pedido en reparto y pedido entregado.
Ten en cuenta que los correos electrónicos pueden demorarse unos minutos en llegar